عميلنا العزيز،
لراحتكم ولتقديم تجربة تسوق ممتعة من خلال متجرنا الالكتروني، يرجى الاطلاع على سياسة المتجر الخاصة بالاستبدال والاسترجاع.
قبل شحن الطلب:
يمكن للعميل الغاء الطلب من خلال الاتصال بخدمة العملاء عبر الأرقام الموضحة في الموقع بدون أي رسوم مترتبة على ذلك
الضمان :
الضمان الذهبي: استرجاع أو استبدال خلال ١٠ أيام من تاريخ استلام الطلب. إذا لم يعجبك المنتج لأي سبب، يمكنك استرجاعه واسترداد كامل قيمته.
إذا كان الاسترجاع لاي سبب يسترجع المنتج شرط خلال المدة المحددة من استلام المنتج , إذا كان لغرض الاستبدال يستبدل المنتج شرط خلال المدة المحددة وعلي العميل شرح سبب الاستبدال , مثال "وجود خلل او عيب مصنعي في المنتج، او كان بحالة متضررة نتيجة الشحن،
الضمان العام: سنتان من تاريخ استلام المنتج
يشمل الضمان تلف القماش بسبب الشمس والحديد والكفرات والسحاب واللاصق، بشرط ألا تتجاوز حمولة الرف الواحد ١٥٠ كيلو.
ويكون من خلال تزويدنا بما يثبت الخلل او العيب من خلال إرفاق صور اوفيديوهات ,
حيث يتم معالج المشكلة وتغير القطع المتضررة .
*طريقة استرجاع المبلغ في متجر كاشت :
· إذا كان الطلب مدفوع أقساط عبر تابي، تمارا, سيتم ارجاع المبلغ عبر تابي او تمارا خلال 7 الى 14 يوم عمل.
· إذا كان الطلب مدفوع بأحدى الطرق الأخرى المتوفرة على الموقع (مدى – بطاقة ائتمانية – تحويل بنكي) سوف يتم إعادة المبلغ من خلال التحويل البنكي خلال مدة من 7 الى 14 يوم عمل وعلى العميل متابعة إجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه.
